汽（qì）配想賣好，你必須把握這幾條黃金規律！

汽車配件是構成汽車（chē）整體的各單（dān）元及（jí）服務於汽車（chē）的產品。隨著人們生活水平的提高，對汽車的消費也越來越多，汽車後市場的規模已達萬億。汽配（pèi）行業作為後（hòu）市場的一大組成部分，所占地位也越來越重要。廣闊（kuò）的發展空間也帶來了激烈的（de）市場競爭，汽配行業由於多年傳統經營積攢下的弊端，麵對日新月異的行（háng）業時，不得不麵對越（yuè）來越多的挑戰（zhàn）。

配件質量差、價（jià）格混亂、從業（yè）人員素質低等現狀製約著（zhe）汽配（pèi）行（háng）業的發展。一些（xiē）汽配經營者為（wéi）了牟取利益用劣質配件欺騙客戶，或者隨口報價，使客戶與行業間的信任距離越來越遠（yuǎn）。而汽配行業目（mù）前的從業人員整體素（sù）質（zhì）不夠高，無法滿足客戶的種種需求……那麽，關於汽配經營，應（yīng）該怎麽（me）做呢？

想客戶所想，急客戶所急

在汽車（chē）配件流通行業（yè），你不能真（zhēn）正做到“想客（kè）戶所想，急客戶所急（jí）”，以方便快捷（jié）的經營方式去滿足客戶急切的要求（qiú），實現客戶對商品要求的快速反應，那麽（me）你就不可能有一批忠實和穩定（dìng）的客（kè）戶。

經營者第一個要明白的（de）就是凡是來買配件的客戶（hù），大多數是急（jí）用的。這時候如果商（shāng）家（jiā）不提供方便快捷的（de）服務（wù），不能在短時間內（nèi）為客戶（hù）提供他們需要（yào）的（de）配件，那麽會被客戶毫不留情的拋棄。

客戶反感的現（xiàn）象有哪些?

1、管理混亂：例如商家經常出現的“有貨發不出，缺貨品種多（duō）”等現象，通常要跑好幾家店才能買到需要的（de）配件；

2、價（jià）格混亂（luàn）：很多（duō）配件一天一個價，沒有正規的發票，也沒有明碼標價。客戶詢（xún）問價格（gé）時（shí），老板通（tōng）常（cháng）隨口報價（jià），可信（xìn）度極低；

3、地理位置差：例如交通不便、停車困難等情況，這樣的門（mén）店（diàn）客（kè）戶在去了第一次後，再（zài）也不會（huì）光顧第（dì）二次。

有哪些方便快捷（jié）的經（jīng）營手段？

要想讓贏得客戶的好感度，成為客戶的第一選擇，就要在服（fú）務中（zhōng）做到方（fāng）便快捷，最大化地滿足客（kè）戶的需求這也是衡量一個商家是否具（jù）備經營能力的體現。

1、貫穿服務理念。門店內上（shàng）至老板下至每個員工都要把（bǎ）“方便快捷”的服務理念植入到腦海中，有序安排每一項（xiàng）流程，準（zhǔn）確掌握客戶的需求，高效完成所有的工作。具體來說就是客戶提出（chū）問題時，盡力用最短的時間表（biǎo）述清楚回答的內容，做到言簡意（yì）賅，條理清晰。客戶（hù）進店（diàn）時，要在第一時間（jiān）詢問客戶有什麽（me）需求，決不能把客戶放在一旁不管，這（zhè）樣門（mén）店客戶再也不會來第二次（cì）。與此同時，門店店員要熟知店裏每種零件的型號，每（měi）個零件（jiàn）的（de）存放位置（zhì），盡自己所能為客戶提供最便捷的服務。

2、配件種類齊（qí）全。門店的存貨可以（yǐ）適當，但是種類最好齊全，小到螺絲、螺帽、開口銷，大到車架、駕駛室、發動機總（zǒng）成，讓（ràng）客戶隻走一（yī）家店就能買到所有商品。同（tóng）時，冷僻件疑難件查詢方便，訂購件（jiàn）總成件反應快速，使工作流程簡（jiǎn）化實用，降低運營（yíng）成（chéng）本，提高工作效率。

汽（qì）配行業（yè）的（de）完善不是一朝一夕就能完成的，在競爭壓力不（bú）斷增加的今天，汽配行業要努力提升自己的服務能（néng）力和服務水平（píng），拉近與客戶之間的距離，提升客戶的好感度（dù），實現長久（jiǔ）穩定的經營。