汽配想賣好，你必須把握這幾條黃金（jīn）規（guī）律！

汽車配件是（shì）構成汽（qì）車整（zhěng）體的各單（dān）元及服務於汽車的（de）產品。隨著人們生活水平的（de）提（tí）高，對汽車的消費也越來越多，汽車（chē）後（hòu）市（shì）場的（de）規模已達萬億（yì）。汽（qì）配行業作為後市場的一大組成部分，所占地位也越來越（yuè）重（chóng）要。廣（guǎng）闊的發展空間也帶來了激烈的市場競爭，汽配行業由（yóu）於多年傳統經營積攢下的弊端，麵對日新月異的行業時，不得（dé）不麵（miàn）對越來越多的挑戰。

配件（jiàn）質量差、價（jià）格混亂、從業人員素質（zhì）低等現狀（zhuàng）製（zhì）約著汽配行業的發展。一些汽（qì）配經營者為了牟取利益用劣質配件欺（qī）騙（piàn）客戶，或者隨口報價，使客戶與行業間的信任距離越來越遠。而汽配行業（yè）目前的從業人（rén）員整體素質（zhì）不夠高，無法滿足客（kè）戶的種（zhǒng）種需求……那麽，關於汽配經營，應該怎麽做呢？

想客戶所想（xiǎng），急客戶所急

在汽車配件流通行業，你（nǐ）不能真正做到“想客（kè）戶所想，急客戶所急（jí）”，以方便快（kuài）捷的經營方式去滿足客戶急切的要求，實現客戶對商品要求的快速反應，那麽你就不（bú）可能有一批忠實和穩定的客戶。

經營者第一（yī）個要明白的就是凡是來（lái）買配件（jiàn）的客戶，大多數是急用的。這時候如果商家不（bú）提供方便快捷的服（fú）務，不能在短時（shí）間內為客戶（hù）提供他們需要的配件，那麽會（huì）被（bèi）客（kè）戶毫不留情的拋棄。

客戶反感的現象有哪些?

1、管理混亂：例如商家經常出現的（de）“有（yǒu）貨（huò）發不出，缺貨品種多”等現象，通常要跑好幾家店（diàn）才能買到需要的配件；

2、價格（gé）混亂：很多配件一天一個價，沒有正規的發票（piào），也沒有明碼標價。客戶詢問價格時，老板通常隨口報價，可信度極低；

3、地理位置差：例如交通不便、停車困難等情況，這樣的門店客戶在去了第一次後，再也不會光顧（gù）第二（èr）次。

有哪些方便快捷的經營手段？

要想讓贏得客（kè）戶的好感度，成為客戶的第一選擇，就要在服務（wù）中做到方便快捷，最大化地滿足客戶的需求這也是衡量一個商家是否具備經營能力的體現。

1、貫穿服務理（lǐ）念。門（mén）店內上至老板下至每個員工都要把“方便快捷（jié）”的服務理念（niàn）植（zhí）入到腦海中，有序安排每一項流程，準確掌握客戶的需求，高效完成所（suǒ）有的工作。具體來說就是客戶（hù）提出問題時（shí），盡力用最短的時間表述清楚回答的內容，做到言簡意賅，條理清晰（xī）。客戶進店時，要在第一時間詢問客戶有什麽需求（qiú），決（jué）不能把客戶放在一旁不管，這樣（yàng）門（mén）店客戶再也不會來第二次。與此同時，門店店員要熟知店裏每種零件的型號，每個零件的存放位置，盡自己所能為（wéi）客戶提供最便捷的服務。

2、配件（jiàn）種類齊全。門店的存貨可以適當，但是種類最好齊全（quán），小到螺絲、螺帽、開口銷，大到（dào）車架、駕駛室、發動機總成（chéng），讓客戶隻走一家店就能買到所有商品。同時，冷僻件疑難件查詢方便，訂購（gòu）件總成件反應快速，使工作流程簡化實（shí）用（yòng），降低運營成本，提高工作效率。

汽配行業的完善（shàn）不是一朝一夕就能完成的，在競爭壓力不斷增加的今天，汽配（pèi）行業要努力提升自己的（de）服務（wù）能力和服務水（shuǐ）平，拉（lā）近（jìn）與客戶（hù）之間的距離，提（tí）升客戶的好感度，實現長（zhǎng）久穩定（dìng）的經營。