汽配想賣好，你（nǐ）必須把（bǎ）握這幾條黃金規律！

    汽車配件是構（gòu）成汽（qì）車整體的各單元及（jí）服務於汽車的產品。隨著人們生活水（shuǐ）平的提高，對汽車的消費也越來越多，汽車後市場的規模已達萬億。汽配行業作為後市場的一大組成（chéng）部分，所占地位也越來越重要（yào）。廣闊的發展空（kōng）間也（yě）帶（dài）來了激烈的市場競爭，汽配行業由於多年傳統經營積（jī）攢（zǎn）下的弊端，麵對（duì）日（rì）新月異的行業時，不得不麵對（duì）越來越多的挑戰。

    配件質量差、價格混亂、從業人員素質低等現狀（zhuàng）製約著（zhe）汽配行業的發展（zhǎn）。一些汽配經營者為了牟（móu）取利益用劣質配件欺騙客戶，或者隨口報價，使客戶與（yǔ）行業間（jiān）的信任距離越（yuè）來越遠。而汽配行（háng）業目前的從業人員整體素質不夠高，無法滿足客戶的種種（zhǒng）需求（qiú）……那麽，關於汽配經營，應該怎麽做呢？

想客戶所想，急客戶所急

    在汽車配件流通行業，你不能真正（zhèng）做到“想客戶（hù）所（suǒ）想，急客戶所急”，以方便快（kuài）捷的經營方式去滿足客戶急切的要求，實現客（kè）戶對商品要求的（de）快速反（fǎn）應，那麽你就（jiù）不可能有一批忠實和穩定的客戶。

    經營者第一個要明白的就是凡是來買配件的客戶，大多數是急用的。這時候如果商家不提供方便快捷的服務（wù），不能（néng）在短時間內為客戶提供他們需要的配件，那麽會被客戶毫不留情的拋棄。

客戶（hù）反感的現象（xiàng）有哪些?

    1、管理混亂：例如商家經常出現的“有貨發不（bú）出，缺貨品種（zhǒng）多（duō）”等現象，通常要跑好幾家店才能買到需要的配件；

    2、價格混亂：很（hěn）多配件一天一個價，沒有正規的發（fā）票，也沒有明碼（mǎ）標價（jià）。客戶詢問（wèn）價格時，老板通常隨口報價，可信度極低；

    3、地理位置差：例如交通不便、停車困難等情況，這（zhè）樣的門店客戶在去了第一次（cì）後，再也（yě）不會光顧第二次。

有哪些方便快（kuài）捷的經營手（shǒu）段？

    要想讓贏得客（kè）戶的（de）好感度，成為客戶的第一選擇，就要在服務（wù）中做到方便快捷，最大化地滿足客戶的需求這也是衡量一個商家是否具備經營（yíng）能力的體現。

    1、貫穿服務（wù）理念（niàn）。門（mén）店內上至老板下至每個員工都要把“方便（biàn）快（kuài）捷”的服（fú）務理念植入到腦（nǎo）海中，有序安排（pái）每一項流程（chéng），準確掌握客戶的需求，高效完成所有的（de）工作。具體來說就是客戶提出（chū）問題時，盡力用最短（duǎn）的時間表述清楚回答（dá）的內容，做到言簡意賅，條（tiáo）理（lǐ）清晰。客戶進店時，要在第一時間詢問客戶有什麽需求，決不能把客戶放在一旁不管，這樣門店客戶再（zài）也不會來第（dì）二次。與此同時，門店店員要熟知店裏每種（zhǒng）零件的型號，每個零件的存放位置（zhì），盡自己所能（néng）為（wéi）客戶（hù）提供最便捷的服務。

    2、配件種類齊全。門店的存貨可以適（shì）當，但是種類最好齊全，小到螺絲、螺（luó）帽、開口銷，大（dà）到車架、駕駛室（shì）、發動機（jī）總成，讓客戶隻走一家店（diàn）就能買到所有商品。同（tóng）時，冷僻件疑難件查詢方便，訂購（gòu）件總成件反應快速，使工作流（liú）程簡化實用，降低運營成本，提高工作效率（lǜ）。

    汽配行業的完善（shàn）不是一（yī）朝一夕就能完成（chéng）的（de），在競爭壓力不斷增加的今天（tiān），汽配行業要努力提升自己的服務能力和服（fú）務水平，拉（lā）近與客戶之間的距離，提升客戶（hù）的好感度，實現長久穩定的經（jīng）營。